នៅរដូវក្ដៅដ៏ក្ដៅគគុក តំបន់ភាគច្រើននៃប្រទេសស្ថិតនៅក្នុង «របៀបដុតនៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់» ដែលសីតុណ្ហភាពដីជារឿយៗលើសពី 60°C។ ប៉ុន្តែអ្វីដែល «គួរឱ្យសាកល្បង» ជាងកំដៅខាងក្រៅគឺបរិយាកាសនៃសិក្ខាសាលាផលិតដបកែវ - នៅទីនេះ សីតុណ្ហភាពនៅក្នុងតំបន់ផលិតកម្មជួរមុខអាចឡើងដល់ 67°C នៅពេលរសៀល ហើយសីតុណ្ហភាពនៅក្នុងបន្ទប់វេចខ្ចប់នៅតែលើសពី 38°C។ ខណៈពេលដែលអតិថិជនជាច្រើនមានការងឿងឆ្ងល់ថា «តើវាអាចមានតម្លៃថោកជាងបន្តិចទេ» នៅពេលទិញដបកែវ មានមនុស្សតិចណាស់ដែលដឹងថាដបកែវធម្មតានីមួយៗត្រូវបានបង្រួមជាមួយនឹងការអត់ធ្មត់របស់កម្មករក្នុងសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ ហើយក៏មានការវិនិយោគដែលធ្វើឡើងដោយរោងចក្រដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់កម្មករផងដែរ។ ថ្ងៃនេះ ដោយយកក្រុមហ៊ុន QLT Glass Products Manufacturing Co., Ltd. ជាឧទាហរណ៍ យើងនឹងនាំអ្នកចូលទៅក្នុង «ឈុតឆាកសីតុណ្ហភាពខ្ពស់» នៃការផលិតដបកែវ ហើយជួយអ្នកឱ្យយល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកមិនគួរចរចាយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលទិញដបកែវ។
១. ការតស៊ូនៅក្នុងសិក្ខាសាលា ៦៧អង្សាសេ៖ ដបកែវនីមួយៗត្រូវបានត្រាំក្នុងញើសរបស់កម្មករ
នៅក្នុងសិក្ខាសាលាផលិតកម្មរបស់ QLT ម៉ោង 2 រសៀលនៅរដូវក្តៅគឺជាពេលវេលាក្តៅបំផុតនៃថ្ងៃ។ នៅពេលនេះ សីតុណ្ហភាពនៅក្នុងតំបន់ប្រតិបត្តិការជួរមុខនៅជិតឡ និងឧបករណ៍ផលិតដបឡើងដល់ 67°C - តើនេះមានន័យយ៉ាងណា? សូម្បីតែស្លៀកសម្លៀកបំពាក់ការងារធន់នឹងកំដៅក្រាស់ក៏ដោយ កម្មករនឹងសើមដោយញើសពាសពេញរាងកាយរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេល 10 នាទីបន្ទាប់ពីឈរក្បែរឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកដើរជុំវិញសិក្ខាសាលា អ្នកនឹងបែកញើសយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 2 នាទីប៉ុណ្ណោះ ដូចជា "ងូតទឹកសូណា"។ អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាងនេះទៅទៀតនោះគឺថា នៅក្នុងបរិយាកាសសីតុណ្ហភាពខ្ពស់បែបនេះ កម្មករត្រូវជាប់នឹងបង្គោលរបស់ពួកគេអស់រយៈពេលជិត 9 ម៉ោងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ សម្លៀកបំពាក់របស់ពួកគេសើម និងស្ងួតម្តងហើយម្តងទៀត ហើយទោះបីជាពួកគេដោះវាចេញ ហើយព្យួរវានៅក្នុងសិក្ខាសាលាក៏ដោយ ពួកគេអាចត្រូវបាន "ចំហុយស្ងួត" យ៉ាងឆាប់រហ័សដោយសីតុណ្ហភាពខ្ពស់។
ក្នុងចំណោមកម្មករទាំងនេះ មានមនុស្សវ័យកណ្តាលដែលទទួលបន្ទុកគ្រួសារ និងយុវជនដែលទើបតែចូលសង្គម។ ពួកគេស៊ូទ្រាំនឹងសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ និងសភាពស្អុយ ដោយដំណើរការដដែលៗដូចជាការវេចខ្ចប់ ការគ្រប់គ្រងសីតុណ្ហភាព ការបង្កើត និងការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពនៃដបកែវនីមួយៗ។ ឧទាហរណ៍ មេដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការក្រិតតាមខ្នាតផ្សិតត្រូវកែតម្រូវប៉ារ៉ាម៉ែត្រឱ្យបានត្រឹមត្រូវនៅក្បែរឧបករណ៍សីតុណ្ហភាពខ្ពស់។ ទោះបីជាញើសស្រក់ចូលភ្នែកក៏ដោយ គាត់ត្រូវតែបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនៅក្នុងដៃរបស់គាត់ជាមុនសិន។ កម្មករដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការវេចខ្ចប់ត្រូវតម្រៀប និងវេចខ្ចប់ដបកែវយ៉ាងរហ័ស និងដោយប្រុងប្រយ័ត្ននៅក្នុងបន្ទប់វេចខ្ចប់ 38℃ ដោយជៀសវាងផលប៉ះពាល់នៃភាពទន់ខ្សោយដៃដែលបណ្តាលមកពីសីតុណ្ហភាពខ្ពស់លើប្រសិទ្ធភាព។ សម្រាប់ QLT ការតស៊ូរបស់កម្មករគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគុណភាពផលិតផល ហើយវាជាកាតព្វកិច្ចរបស់យើងក្នុងការការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ និងធានាថាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្តល់រង្វាន់សមរម្យ - នេះក៏ជា "តម្លៃមនុស្ស" ដែលត្រូវតែរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការកំណត់តម្លៃនៃដបកែវ។
២. “ការវិនិយោគដ៏កក់ក្តៅ” នៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់៖ QLT ដោះដូរប្រាក់ចំណេញសម្រាប់ “ភាពត្រជាក់ និងសន្តិភាពនៃចិត្ត” របស់កម្មករ
ដោយប្រឈមមុខនឹងបរិយាកាសផលិតកម្មដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន (ការផលិតដបកែវតម្រូវឱ្យមានឡដុតសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ ដូច្នេះសីតុណ្ហភាពសិក្ខាសាលាគឺខ្ពស់ជាងខាងក្រៅជៀសមិនរួច) QLT មិនបានជ្រើសរើស "ស៊ូទ្រាំនឹងវាយ៉ាងលំបាក" ទេ ប៉ុន្តែបានបែងចែកថវិកាពីប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍ការងាររបស់កម្មករឱ្យបានពេញលេញ។ ការវិនិយោគទាំងនេះទាំងអស់បានប្រែក្លាយទៅជា "ការចំណាយដែលមើលមិនឃើញ" នៅក្នុងការកំណត់តម្លៃផលិតផល។
ជាដំបូង យើងបានកែច្នៃម៉ាស៊ីនត្រជាក់ពិសេសៗសម្រាប់សិក្ខាសាលា។ ខុសពីម៉ាស៊ីនត្រជាក់ធម្មតា ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ទាំងនេះអាចដំណើរការបានស្ថិរភាពក្នុងបរិយាកាសសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ និងបញ្ជូនខ្យល់ដើម្បីធ្វើឱ្យស្ថានីយប្រតិបត្តិការត្រជាក់ក្នុងលក្ខណៈគោលដៅ។ ទោះបីជាការទិញឧបករណ៍ និងការចំណាយប្រតិបត្តិការ និងថែទាំខ្ពស់ជាងម៉ាស៊ីនត្រជាក់ធម្មតា 30% ក៏ដោយ ពួកវាអាចកាត់បន្ថយសីតុណ្ហភាពជុំវិញកម្មករបាន 5-8°C ដែលជួយកាត់បន្ថយការអាំងនៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់យ៉ាងខ្លាំង។ ទីពីរ នៅម៉ោង 10 ព្រឹក និង 3 រសៀល ជារៀងរាល់ថ្ងៃ យើងនឹងផ្ញើបបរសណ្តែកបាយដែលទើបចម្អិនថ្មីៗទៅឱ្យកម្មករទាន់ពេលវេលា ដើម្បីបំបាត់កំដៅនៅរដូវក្តៅ។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃធ្វើការនៅរដូវក្តៅ កម្មករសិក្ខាសាលាម្នាក់ៗក៏នឹងទទួលបានការ៉េមផងដែរ ដោយបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់តាមរយៈព័ត៌មានលម្អិត។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត យើងបានបន្ថែមប្រាក់ឧបត្ថម្ភត្រជាក់បន្ថែមទៅលើប្រាក់ឈ្នួលប្រចាំថ្ងៃរបស់កម្មករ។ បូកសរុបជារៀងរាល់ខែ ក្រុមហ៊ុនត្រូវចំណាយជាង 100,000 យ័នលើប្រាក់ឧបត្ថម្ភត្រជាក់តែមួយមុខ។
អតិថិជនមួយចំនួនបានឆ្ងល់ថា “តើការវិនិយោគបែបនេះចាំបាច់ទេ?” តាមទស្សនៈរបស់ QLT ចម្លើយគឺបាទ/ចាស។ កម្មករគឺជាកម្លាំងស្នូលរបស់រោងចក្រ។ មានតែនៅពេលដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថា “ត្រជាក់ និងស្ងប់ចិត្ត” នៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះ ទើបពួកគេអាចរក្សាស្ថានភាពការងារដែលមានស្ថេរភាព កាត់បន្ថយកំហុសប្រតិបត្តិការដែលបណ្តាលមកពីភាពអស់កម្លាំងនៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ ហើយដូច្នេះធានាបាននូវគុណភាពដែលមានស្ថេរភាពនៃដបកែវនីមួយៗ។ ការវិនិយោគទាំងនេះហាក់ដូចជាបង្កើនថ្លៃដើម ប៉ុន្តែតាមពិតទៅ ពួកគេគឺជា “ការធានាដែលមើលមិនឃើញ” សម្រាប់គុណភាពផលិតផល និងការអនុវត្តគោលគំនិត “ផ្តោតលើមនុស្ស” របស់ QLT – ហើយផ្នែកនៃថ្លៃដើមនេះត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងដោយធម្មជាតិនៅក្នុងតម្លៃសមរម្យ ជាជាង “ផ្តល់ប្រាក់ចំណេញ” ដោយការបញ្ចុះតម្លៃ និងកាត់បន្ថយសុខុមាលភាពកម្មករ។
៣. នៅពីក្រោយតម្លៃសមរម្យ៖ QLT ធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងគុណភាព សុខុមាលភាព និងប្រសិទ្ធភាពចំណាយ
អតិថិជនមួយចំនួនអាចនិយាយថា៖ «ខ្ញុំគ្រាន់តែខ្វល់ពីគុណភាព និងតម្លៃដបកែវប៉ុណ្ណោះ។ បរិយាកាសការងាររបស់កម្មករមិនមានអ្វីពាក់ព័ន្ធនឹងខ្ញុំទេ»។ ប៉ុន្តែតាមពិតទៅ ទាំងបីនេះមានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ៖ ប្រសិនបើយើងកាត់បន្ថយសុខុមាលភាពរបស់កម្មករ និងកាត់បន្ថយការវិនិយោគផលិតកម្មដល់តម្លៃទាប ភាពរីករាយក្នុងការងាររបស់កម្មករនឹងធ្លាក់ចុះ ហើយការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងដំណើរការផលិតក៏អាចត្រូវបានធ្វេសប្រហែសផងដែរ។ នៅទីបញ្ចប់ វាគឺជាអតិថិជនដែលរងទុក្ខ - តួដបអាចមិនទៀងទាត់ អត្រាពិការភាពអាចកើនឡើង ហើយថ្លៃដើមផ្គត់ផ្គង់របស់អតិថិជននឹងកើនឡើងក្នុងការក្លែងបន្លំ។
QLT តែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍នៃ "តម្លៃសមរម្យ"៖ ម៉្យាងវិញទៀត យើងនឹងមិនបន្ទាបតម្លៃដោយការរឹតបន្តឹងសុខុមាលភាពរបស់កម្មករ ឬកាត់បន្ថយការចំណាយនោះទេ ប៉ុន្តែរួមបញ្ចូលប្រាក់បំណាច់សមរម្យរបស់កម្មករ និងការវិនិយោគក្នុងការកែលម្អបរិយាកាសការងារក្នុងការគណនេយ្យថ្លៃដើម។ ម៉្យាងវិញទៀត យើងធ្វើឱ្យដំណើរការផលិតកម្មប្រសើរឡើង និងកែលម្អកម្រិតនៃការផលិតដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីគ្រប់គ្រងថ្លៃដើមឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ក្រោមគោលការណ៍នៃការធានាគុណភាព និងសុខុមាលភាព ដើម្បីឱ្យផលិតផលមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយសមហេតុផល។ ឧទាហរណ៍ ខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្មដបស្វ័យប្រវត្តិពេញលេញដែលយើងបានណែនាំមិនត្រឹមតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើការដែលមានអាំងតង់ស៊ីតេខ្ពស់របស់កម្មករនៅក្នុងបរិយាកាសសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ផងដែរ។ វាមិនត្រឹមតែការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់កម្មករប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចែកចាយផ្នែកមួយនៃថ្លៃដើមតាមរយៈការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។
ដូច្នេះ នៅពេលដែលអ្នកប្រឈមមុខនឹងសម្រង់តម្លៃរបស់ QLT នៅពេលទិញដបកែវ អ្នកប្រហែលជាគិតអំពីការតស៊ូរបស់កម្មករនៅក្នុងសិក្ខាសាលា 67℃ និងការវិនិយោគដែលធ្វើឡើងដោយរោងចក្រដើម្បីកែលម្អបរិស្ថាន។ នៅពីក្រោយតម្លៃគ្រប់កាក់គឺការគោរពរបស់ QLT ចំពោះសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់កម្មករ និងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគុណភាពផលិតផល។ ការចរចាហាក់ដូចជាសន្សំប្រាក់បន្តិចបន្តួច ប៉ុន្តែវាអាចមិនអើពើនឹង "តម្លៃមនុស្ស" និង "ការធានាគុណភាព" នៅពីក្រោយផលិតផល។ ការជ្រើសរើស QLT អ្វីដែលអ្នកទិញមិនត្រឹមតែជាដបកែវដែលមានសមត្ថភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការគោរពចំពោះកម្មករនៅសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តគុណភាពដែលមានស្ថេរភាព និងអាចទុកចិត្តបាន។
នៅពេលក្រោយដែលអ្នកពិចារណាចរចាសម្រាប់ដបកែវ សូមសាកល្បងចូលទៅក្នុងសិក្ខាសាលាផលិតកម្មរបស់ QLT មានអារម្មណ៍ថាសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ 67℃ និងជួបប្រទះការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់កម្មករ - ខ្ញុំជឿថាអ្នកនឹងយល់ថាតម្លៃខ្លះពិតជាសក្តិសមនឹងការគោរព។ ការខិតខំប្រឹងប្រែងខ្លះមិនគួរត្រូវបាន "កាត់ផ្តាច់" ឡើយ។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២០ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៥